ドコモの総合案内は、ドコモユーザーなら使用している端末から151をダイヤルすると繋がります。
しかし、毎日たくさんの人が総合案内に電話をかけるため、オペレーターは多忙を極め、電話してもなかなか繋がらないということは珍しくありません。
出ないオペレーターに対してイラっとする人は多いのではないでしょうか。
ここでは、なかなか出ないドコモのオペレーターに電話をつなぐ方法をご紹介しましょう。
目次
ドコモのオペレーターは繋がらない
ドコモの総合案内151に電話をすると、オペレーターが直接対応してくれるので、リアルタイムで住所変更などの手続きをすることができます。
しかし、話したいのにオペレーターが出ないと不満を感じている人は少なくありませんし、総合案内に電話をしてもメニューが多くてなかなかオペレーターに繋がらないとイライラしてしまう人は少なくありません。
もしかしたらオンラインショップで解決できるかも？
ドコモでは、オペレーターと話さなくてもオンラインショップで様々な手続きができるシステムを完備しています。
そのため、オペレーターに繋がらないとイライラしながら待たなくても、もしかしたらオンラインショップでサッと手続きができるかもしれません。
まずはオンラインショップをチェックしてみることをおすすめします。
フリーダイヤルの直通電話もある
ドコモでは、携帯からかけることができるフリーダイヤルの直通電話番号も複数あります。
北海道支社を始め、東北や東京、東海、北陸、関西や四国などエリアによって電話番号は異なりますが、ドコモの公式ホームページで調べることができます。
もしも151がなかなか出ない場合には、直通電話にかけてみれば、すんなりつながるかもしれません。
ぜひ試してみてください。
混雑する時期や曜日は避けたい
ドコモのオペレーターを話したいひとは、混雑しやすい曜日や時期を避けるという方法がおすすめです。
ドコモのユーザーが増える時期やサービスを利用したい人が増える時期などは、電話も混雑しやすくなります。
学割の時期はオペレーターは大忙し
ドコモの料金割引の中でも、学割サービスを適用したい人が増える3月～4月の時期には、オペレーターに繋がりにくくなります。
こうした割引サービスは、電話でなくてもオンラインで対応できるため、もしもこの時期に学割などの割引のことで電話をするなら、ドコモオンラインショップを利用するなど工夫すると良いでしょう。
月末も混雑
ドコモでは、毎月月末が締め日となっています。
そのため、サービスやプランの変更などを希望する人が月末直前に多くなり、オペレーターは大混雑します。
オンラインではなくオペレーターと話したい人は、月末ではなく月初を待って電話をしたほうがつながりやすくなるでしょう。
新プランや新料金になった直後も避けよう
ドコモから新料金プランなどが発売された直後にも、プラン変更についての問い合わせや手続き依頼などが増えるため、オペレーターへの電話はつながりにくくなります。
新プランについての相談は、できるだけ発売日前に済ませておくことをおすすめします。
また、プラン変更に際しては、オンラインでも対応していることが多いため、オンラインでの手続きも検討したいものです。
曜日や時間帯もパターン化
ドコモの総合案内に限ったことではありませんが、こうした電話のオペレーターは、込みやすい曜日や時間帯などがパターン化されています。
例えば、月曜日や金曜日は週の半ばと比べて電話がつながりやすくなるので、オペレーターと話したい人は火曜日から木曜日が狙い目です。
時間帯は、オペレーターの営業時間は朝9:00～夜8:00となっています。
このうち、朝9:00～10:00ぐらいは混みやすい時間帯なので、避けたほうが良いでしょう。
151クーポンをゲットできるかも
なかなか繋がらないとの苦情が多いドコモの151ですが、実は151クーポンという特典をゲットできることがあります。
機種変更の時に使うとお得に端末を購入できるクーポンなど、ドコモで機種変更しようと考えている人ならぜひチェックしたい内容が多いようです。
クーポンはドコモオンラインショップでもゲット可能
151クーポンと呼ばれるクーポンは、実はドコモオンラインショップでも入手することが可能です。
電話だけの特典というわけではありません。
そのため、オペレーターに電話をして手続きしようかなと考えている人でも、オンラインでスムーズに手続きをして、しかもクーポンもゲットできる可能性は十分に期待できるでしょう。
ドコモの151は直通にかけてみるのがベスト
ドコモの総合案内151は、混雑してなかなかオペレーターに繋がらないことが多いものです。
そんな時には、直通電話にかけてみるか、オンラインショップで対応できないかどうかを確認してみてください。
ドコモではオンラインで手続きできる範囲が広くなっているため、電話をしなくても自宅のオンラインでサッと手続きできる可能性があります。
そうすれば、待ち時間がゼロでイライラすることもありません。
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